“行业携手促服务，政企联动保供水”。今天上午，本报“夏令热线”启动供水行业特别行动，供水行业发布了全国首份行业社会责任报告，同时为60个社区志愿者服务点授牌并正式开始为市民提供服务。 　　上海供水行业此次发布社会责任报告，桶装水，送水，上海送水在全国范围内尚属首次。报告坦诚向社会公众公布企业社会责任履责情况，内容既包括各供水企业价值理念、产品服务管理要求、诚信经营原则、员工管理等等企业内部管理的内容，也包括企业参与社区共建、慈善捐助、志愿服务、公益活动、节能减排等等履行社会责任的相关内容。 　　本次全市首批试点设立60个供水社区志愿者服务联系点，涵盖中心城区和各区县，今后将逐步扩大范围，形成供水行业社区联络网，更好地服务市民。 　　社区志愿者服务联系点，是各自来水公司在居民小区内设立的固定联系点，设有专门的联络员，每周定期进驻小区，为居民提供报修、咨询、上门查看等一系列现场服务，同时开展供水信息发布、用水常识宣传、用户意见征询等。此外，为了能让居民的用水问题第一时间得到解决，还将向用户发放联系卡，方便市民及时反映用水问题。今后，市民家中使用自来水如发现异常，不出小区门，就可以直接向自来水公司的志愿者当面反映和咨询，不用再为诉求无门而发愁。 　　据了解，为切实解决市民用水急难愁问题，今年“夏令热线”期间，供水行业将继续开展“征询用户意见，改善用水困难”特别行动。行业各供水企业将主动上门走访供水区域内的居民小区，了解用水情况，征询服务意见和建议，并通过实施管网改造、总表分装、里弄改困等一系列用水改困工程及时解决市民用水困难和问题。“夏令热线”期间，全市将走访小区100个左右，切实解决一部分长期困扰市民的水质水压问题，确保市民安度盛夏。